Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits d’alimentation et d’accessoires pour animaux réalisées par Crok’n Dog (SAS, SIREN 918 889 569), dont le siège est situé 1 rue Principale, 67350 Val-de-Moder, via le site https://crokndog.fr/. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et n’engagent pas contractuellement le vendeur pour d’infimes variations.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française applicable au jour de la commande. Crok’n Dog se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées puis confirme sa commande. La confirmation vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail récapitulatif est adressé au client.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue par virement bancaire ou via PayPal. La commande est validée et préparée après réception effective du règlement. Les paiements réalisés via PayPal sont sécurisés par le prestataire PayPal ; en cas de règlement par virement, les coordonnées bancaires (IBAN) sont communiquées au client au moment de la commande.
Article 6 — Livraison et retrait en magasin
Deux modes sont proposés au client, au choix lors de la commande :
- Livraison en point relais via Mondial Relay : le colis est déposé dans le point relais sélectionné par le client au moment de la commande. Les frais de livraison sont indiqués au panier avant validation. Les délais sont communiqués à titre indicatif (généralement 3 à 5 jours ouvrés) et courent à compter de la confirmation du paiement.
- Retrait gratuit en magasin : les produits peuvent être retirés au 1 rue Principale, 67350 Val-de-Moder, aux horaires d’ouverture, une fois la commande préparée.
En cas d’absence lors de la mise à disposition en point relais, le client dispose du délai de retrait fixé par Mondial Relay pour récupérer son colis.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Ce droit ne s’applique pas aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène et ayant été descellés après la livraison.
Article 8 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, le client peut contacter Crok’n Dog au 03 88 06 91 72.
Article 9 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et sont régies par notre Politique de confidentialité.
Article 10 — Litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [A venir]. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
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